Возврат и обмен

Возврат и обмен

Компания "Семена от Лазаревых" осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. Обратная доставка товаров осуществляется по договорённости между покупателем и компанией.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии со статьёй 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" существуют две основные причины для возврата или обмена товара:

1. Если товар не соответствует заявленному качеству производителя.
2. Если товар полностью соответствует всем требованиям, но по каким-то причинам не устраивает покупателя.

Покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не удовлетворил его по форме, размеру, цвету или другим параметрам. Обмен возможен в течение 14 дней с момента покупки, не считая день приобретения.

Условия обмена товара надлежащего качества

Обмен товара возможен, если:

- Он не использовался.
- Сохранён его товарный вид и потребительские свойства.
- Сохранены пломбы и ярлыки.
- Есть расчётный документ, подтверждающий покупку.

Если товар был доставлен курьерской службой "Новая Почта", его необходимо проверить в присутствии сотрудника службы при получении.

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

В соответствии со статьёй 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока покупатель имеет право требовать:

- Пропорционального уменьшения цены.
- Бесплатного устранения недостатков товара.
- Возмещения затрат на устранение недостатков.

Продавец имеет право отказать в удовлетворении требований покупателя, если докажет, что недостатки товара возникли вследствие нарушения правил эксплуатации или хранения товара покупателем. Покупатель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Контакты для обмена и возврата

Для решения вопросов обмена и возврата товаров обращайтесь по номеру: +380 (66) 698-23-23 или отправляйте товары через Новую Почту: Киев НП № 343

Возврат средств

Возврат средств осуществляется в течение 3 рабочих дней после получения товара и его проверки продавцом.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.